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publicado
em 2/12/2009 às 16:14
O marketing de varejo precisa enfatizar o relacionamento, já que a política do menor preço, isoladamente, já não tem o poder de cativar o cliente. As principais transformações do mercado varejista mostram que a comunicação será fundamental na relação com o consumidor.
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Recentemente, passando em frente a um pequeno supermercado, notei que o proprietário fez algumas mudanças, objetivando o bem estar do cliente, como: estacionamento, acessibilidade para cadeirantes, etc. Estou no 3ºSem. de Gestão em Mkt, e pensei; reparei essas mudanças como um futuro Gestor, ou como um cliente? Seria uma “dica” para o mercado, que o consumidor deveria saber cada vez mais sobre as estratégias de Mkt, e assim valorizá-las??? Um abraço!
Professor Pastore,
gostei muito dos seus comentários. Mas, infelizmente, a cultura de grande parte do consumidor brasileiro é ainda aquela famosa “Lei de Gerson” - vantagem em tudo -, a não ser a classe A, que busca produtos e serviços diferenciados.
Mudar a cultura de um povo é complicado, quando não impossível. Basta perceber que o sucesso das vendas online se deve parte a comodidade, mas grande parte ao preço reduzido, até porque a maioria do consumidor tem que fazer milagres com o pouco que ganha, fazer o dinheiro render.
O que você me diz?
Marcio Barreto
Muito bom a entrevista, agora tenho prena certeza que a lógica do preço com qualidade tem todo o sentido.
Achei interessante a entrevista ,porem na minha area seguros o mercado é muito agrecivo não existe mais fidelização o custo está em primeiro lugar .Cabe a nós consultores mostrar as qualidades e diferenciais de uma seguradora Classe A e uma concorrente classe C e ele optar que tipo de serviço que ele quer pagar.
gostei do comentario
Wilma
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