Jeffrey Rayport – Interface Tecnológica com os Clientes

03/06/2008 9:30 PM em Fórum Mundial de Marketing & Vendas 2008

Jeffrey Rayport é professor de Harvard e chairman da Marketspace, uma empresa de consultoria especializada em design estratégico e otimização de sistemas de interface com o cliente. Visionário, Rayport montou e lecionou, em Harvard, o primeiro curso de pós-graduação sobre comércio eletrônico dos Estados Unidos e é autor do best-seller “Best Face Forward: why companies must improve their service interface with customers”.